别克君威车载WiFi无法使用 要求处理

从4月22日购车到现在5月30号，车载wifi，手机能连接上但没有网络。新车购买时有3个月使用期限和3个G车载wifi流量。但是到现在多次和安吉星客服以及所谓的技术人员沟通始终没有解决问题。客服说把车机上面的wifi热点共享打开问题是现在压根打不开，只要点击打开就会跳出联系安吉星购买流量页面？请问我新车的3个月使用期限以及3个G流量都在，怎么就用不了。和安吉星客服打电话每次都说什么wifi已刷新，结果还是用不了？安吉星客服也说流量套餐以及使用期限都在。那为什么用不了？我现在怀疑车载wifi模块有问题，要求立马结论。