本田飞度变速箱抖动异响 转向力度不一致

2004年出厂的飞度三厢1.3自动挡车型，存在以下问题：汽车挂D挡起步时有延迟，同时伴随着剧烈抖动的情况。挂D挡起步轻踩油门时，车辆有时会突然向前窜动。收油滑行时，能明显感觉到整车有猛的往后拖拽的现象，造成明显的顿挫感。方向机前后阻尼不一致，方向回正力度也不一致，打方向时感觉紧涩。我在网上查阅相关资料后发现，许多网友的1代飞度都有同样的问题，这是1代飞度的变速箱通病，属于汽车变速箱缺陷。据了解，本田曾对此类问题做过内部召回，但并未通知到客户。据悉，广汽本田曾于2012年对此款车型的变速器问题进行召回，更换了改进后的部件并延长了保修期。然而，他们却没有主动通知车主。我也打电话给4S店询问，对方表示车辆已经超过保修期限，没有这类保修业务。现在车辆故障越来越严重，日常行驶中伴有变速箱失效的潜在危险。我请求处理这两个问题，并进行召回维修。经过投诉后，我首先去4S店进行了检测，确定是起步离合器的问题，且该问题也属于2012年变速箱召回配件的范围。但厂家却拒不赔付，态度恶劣。我多次致电后，他们才给予回复，但回复方案完全不能让消费者满意。他们甚至说召回文件属于内部文件，给我回访的客服表示不知道、不清楚有相关文件。你们自己官方发出的邮件，你们能不知道？消费者都能知道，你们却说不知道？他们甚至还以不知道该文件为由拒绝赔付。不要拿你们内部流程来对抗外部的消费者！现在我的诉求依旧是要求厂家按照召回文件的要求，针对变速箱存在的问题更换相应配件，解决变速箱和方向机的潜在危险！