雪佛兰探界者使用非原厂件维修车辆

本人所有的雪佛兰牌小客车于2024年7月1日在岳阳市平江县遭遇百年一遇的特大洪水灾害来势凶猛，在逃离灾害发生地的过程中经过涉水路段车辆不幸呛水熄火，随即致电交警以及保险公司报案后将车辆拖至中国人保财险的合作的雪佛兰品牌4S店湖南进行定损维修，在定损维修前特意交代维修车辆必须保质保量涉及维修所用配件以及用料必须保证全部是原厂原装的，得到口头保证承诺后将车辆交付定损维修，承诺预计维修时间20日左右，期间维修时间一拖再拖，经过多次致电/到店催促于2024年8月底通知维修完毕可以交付车辆，在交接过程中发现车辆更换的起动电机价值人民币1466.68所使用的是副厂件假冒原厂配件进行维修，当即拒绝收车，当场协商更换原厂原装配件后择期交付，后陆陆续续几次通知到店交付，每次交接过程中都会又发现新问题比如：1、使用临近报废的电瓶偷偷更换原车辆正常电瓶。2、多处螺丝未安装或者错误安装等维修质量安全性能明显不达标等问题。3、车辆异常非常严重抖动。4、其二是第N次的交付的过程中第二次发现更换的配件空调压缩机价值人民币2860.01又是使用副厂件假冒原厂件进行维修。当即投诉至市场监督管理局，市场监督管理局受理投诉后于2024年9月27日上午和下午于市场监督管理局办公室约双方：投诉消费者本人以及被投诉人湖南4S店负责人进行了两轮调解，最终达成调解协议大致如下：1、经营者湖南4S店对维修车辆中使用的副厂配件假冒原厂配件的全部配件进行更换并且保证全部用原厂原装配件进行维修于2024年9月30日前维修完毕交付，如再发现用非原厂原装配件维修按照假一赔十赔付。2、维修车辆延保一年。3、鉴于因湖南4S店的过错导致对消费者造成的来回十多趟的交通费用赔偿交通费用人民币4000元。4、消费者将配合维修款支付到位。车辆交付后至今使用过程中发现车辆轻微异常抖动，异响，油耗较原来增高等问题一直未得到解决，2025年5月因偶然得知车辆在维修过程中使用的平衡轴总成（带机油泵）价值7690.55元配件使用的还是非原厂原装配件，得知相关证据后于2025年5月20日致电湖南4S店的新任负责人电话核实，经过核实后致电回复我电话中承认了上述在2024年7-10月的维修中使用副厂配件平衡轴总成（带机油泵）价值7690.55元冒充原厂原装配件的欺诈行为，以非法占有为目的，虚构事实或隐瞒真相骗取财物的事实。经营者湖南华洋世纪汽车销售服务有限公司故意篡改伪造维修清单，多次反复用副厂配件以次充好实施欺诈的行为存在主观故意，且多次实施屡教不改，因其欺诈行为致使受害者陷入错误认知作出了交付维修款的不真实表示。