广汽本田缤智车窗异响严重 要求处理

本人5月25日中午12点10分到达上海广汽本田店，向服务前台人员表达，驾驶侧车玻璃在全关闭后行驶中，前端三角区域有异响声音，只要降下一些车玻璃后异响消失。经过本人多方面了解和排查，首要怀疑是车玻璃夹紧装置松动，原由是从良好道路无异常，颠簸道路异响的声音宛如玻璃松动，以及驾驶室车玻璃降低后手捏玻璃可以轻松上下晃动玻璃，副驾驶则是有明显阻力不容易晃动。 随后前台打电话叫了一位车间师傅，过来简单沟通，随后试车绕行一圈。中途本人明确表示观点以及期望检查下车玻璃夹紧装置，但师傅斩钉截铁回答说不可能出现紧固松动以及卡扣松动问题，随后回到店里下车头也不回走人。问前台人员，也笑着回答说“那这样就没办法，你自己再开开吧” 本人选着去4S维修而不去小店，是出于对品牌的信任和授权店专业的认可。但是该店态度上就是和稀泥和不作为表现，首先没人愿意没事跑来维修，且表达过自己研究后的判断方向，至少店员行为上应该做出检修检测查看的“行为”。而不是没拆开来看，闭着眼就说不可能有问题，这好比不舒服去医院，医生不做任何检测张口就没问题回家去。其二，在客户强烈表达检测意向后，甚至不询问客户是否拆门板检查，搞得好像本田车主回4S维修检测是低着头腆着脸才能“求”得维修一样。 本田是世界品牌，4S则是厂家门面，作为广东人对本田有情节联系在，但团队人员态度和专业度如此之低，相信以后我再也不会向身边人推荐本田汽车，一个连售后及格分都做不到的车企，相信你们品牌不会走的远。