比亚迪宋Pro新能源动力电池容量异常

您好！我是比亚迪宋Pro新能源车主，现就车辆电池衰减及昆山市仁合4S店服务失职问题提出投诉，强烈要求更换电池。我的车辆电池标称容量59.1度，经实际检测，含损耗情况下仅能充入43度电，容量缩减超25%，导致续航严重不足，严重影响日常使用。2025年5月2日，我前往昆山市仁合4S店检测，4S店反馈厂家后，厂家仅以“电池正常”为由拒绝理赔，未提供任何检测数据或专业解释，此后一直推诿，未给出任何有效解决方案。同时，仁合4S店服务态度恶劣、处理问题消极：全程需我主动询问进展，工作人员仅口头承诺“积极沟通”，无实际行动；负责主管态度敷衍，沟通时语气不耐烦。此外，4S店曾提出通过升级系统提高续航，我主动协调好时间告知对方，但对方表示询问技术总监后便再无消息，承诺如同虚设。现提出明确诉求：请比亚迪厂家立即为我的车辆更换电池，彻底解决续航问题。