比亚迪宋L DM-i千里眼失效 隐瞒新款上市

比亚迪4S店隐瞒新款信息投诉 投诉事项： 隐瞒关键产品信息，侵犯消费者知情权 本人于2025年1月20日在4S店购买宋L-Dmi160超越型车辆时，销售人员全程未告知2025年2月10日将上市搭载“天神之眼“智驾系统的新款车型，店内亦无任何相关宣传资料。根据《消费者权益保护法》第八条、第九条、第二十条之规定，经营者应当提供真实、全面的商品信息。由于4S店刻意隐瞒产品迭代信息，导致本人在不知情的情况下购买旧款车型，提车仅半个月后车辆即贬值3万余元。涉嫌消费欺诈 依据《消费者权益保护法》第五十五条及《民法典》第七条、第五百条规定，经营者故意隐瞒与消费者有重大利害关系的信息，致使消费者作出错误购买决策的，应当承担相应法律责任。4S店明知新款即将上市却未履行告知义务，已构成缔约过失。投诉处理不当 本人曾于2025年2月27日、5月4日两次通过比亚迪官方客服投诉此事，均未获得任何实质性回复，严重违反《消费者权益保护法》关于消费者投诉处理的相关规定。投诉诉求：要求4S店1.*＊比亚迪官方／4S店责任认定＊*﹣要求书面说明未提前告知新款上市的具体原因，并提供内部产品迭代通知文件； ﹣若存在故意隐瞒行为，按《消法》第55条主张＊＊退车并三倍赔偿购车款＊*。 2.*＊协商补偿方案＊* ﹣方案一：免费升级至智驾版同等功能（需书面承诺技术可行性）; ﹣方案二：按车辆贬值差额（3万元）补偿现金或等价售后服务。 3.*＊限期回复＊* ﹣请于收到投诉后5个工作日内通过＊＊短信（13907849658）或邮箱（m16808@163.com)*＊联系，逾期将向市场监管部门申请行政调解。要求比亚迪汽车工业有限公司对涉事4S店的违规行为进行查处，并书面回复处理结果。日期：2025年5月25日附注：本投诉信及相关证据材料已同步抄送深圳市市场监督管理局龙华监管局请通过短信或邮件方式告知处理进展投诉人保留通过司法途径进一步维权的权利。