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吉利博越车机远程服务收费SOS功能不可用

投诉编号:【1434298】 投诉时间:2025-05-23 22:35 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:博越 投诉车型:2020款 1.8TD DCT 智慧PRO

吉利博越PRO流量到期,无远程功能和报警功能。近期,吉利汽车提示本车流量到期,需要车主自行续费使用。经询问后得知,如不续费使用将会影响车机远程操控和SOS报警功能。流量到期无法使用车机流量进行音乐、天气等功能,我可以接受,买车时也告知赠送流量,超出需要自行解决。但是,未告知基础车机远程控制和SOS报警功能基础流量都一起缺失。购车时,厂家宣传称车机远程操作是标配功能,并未告知是续费项目,这与厂家宣传严重不符。厂家不做更改,消费者对此毫不知情。购买时告知流量免费赠送五年时间,但是到期并不影响基础的远程操作功能。现车辆流量赠送时间将到,但是要求车主自行购买流量来满足基本的远程控制操作,属于变相收费。另,购车时宣传的OTA远程自动升级从未实现,至今导航操作系统等都是购车时的老系统。但是,SOS属于救命的功能,为什么要收费?低配没有,高配有,那么选择了高配的车主是不是多花了这个功能的钱?怎么后期还必须缴费才能使用呢?而且,购买的时候销售讲车机系统升级的时候会进行OTG或者OTA升级的,从购买到现在将近5年的时间,从来没有进行过车机系统的升级。当时的销售讲的承诺不兑现。车机没有升级过,地图也从来没有升级过。请吉利厂家重视这个问题。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已收到,博越PRO上市期间仅传播过“首任车主5年车联网流量免费”,并未区分“娱乐流量”和“基础流量”,更未传播过“基础流量终身免费”。手机APP远程控制及SOS功能的信号传输需基于车联网流量方可实现,也是包含在5年免费使用权益中的。车联网流量5年到期关停后,如用户还需使用相关功能,可自行续费,请以官方发布车型配置为准,其他渠道发布配置仅供参考,感谢理解!

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