本人于2021年购买了北京现代菲斯塔汽车,现因天窗流水条总成损坏需要更换。然而,截至投诉日,厂家一直以“全国缺货”为由拖延发货,配件等待时间已经长达一个月。期间,我多次联系400客服及4S店,均未得到准确答复。此外,厂家在直播间表示该车辆已经停产,但根据国家相关规定,即便车辆停产,配件也应正常供应。目前,这种情况已严重影响我的车辆日常使用。北京现代漠视消费者权益,希望车质网能够介入严查,维护消费者的合法权益!
北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好,您反馈的问题已同步给德州正豪店,特约店会尽快安排工作人员与您沟通,请您手机保持畅通,厂家也会协助特约店处理您的问题。后期如有需要,欢迎您致电北京现代官方服务热线400-800-1100。
