吉利银河星愿购车支付定金经销商未退还

2024年11月28日在APP上下定，销售说年前能到车，可以赶上置换补贴政策，于是下定，但是年前车没到，一直不退定金！打厂家电话厂家让联系店家，打电话给销售，销售说钱在厂家那里，再打厂家电话，厂家说钱不给退。