比亚迪秦PLUS发动机频繁自启动 要求处理

有录像视频，太大上传不了。问题1，以前用电时间多时，尤其是冬天，22年冬天会有个提示音，屏幕显示根据发动机保养需要启动发动机，这两个月用电多时频繁启动发动机，屏幕也不显示提示，进去能量流菜单看不见发动机启动，但是车身震动及续航确认发动机介入，在此过程中强制ev无效果，发动机不会根据路况油门开度切换自动启停，而是一直启动，直到车辆重启才会重新进入用电状态，此时续航显示数字下降和实际路程比例约为2:1，续航里程50%打折，电量充足发动起还启动不关闭，是软件问题还是硬件问题。问题2，平时不管油耗多少，加满油都显示将近1000公里，尤其高速打折6折左右，小排量自吸发动机带大车重和电和电池续航打折也正常，高速也好城区也罢，无论表显油耗是多少，加完油续航虚标，欢乐表有什么意义。