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哈弗猛龙新能源原厂充电桩故障 要求处理

投诉编号:【1431648】 投诉时间:2025-05-18 14:41 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗猛龙新能源 投诉车型:2024款 Hi4 145 Pro

自购车以来,随车充电桩频繁报故障,无法正常充电,已发生至少3次同类问题。故障发生时,充电桩指示灯异常(烁红色),充电中断,严重影响日常使用。首次故障时,4S店维修人员仅用“浇水”处理,未更换设备或解决根本问题。多次拨打长城厂家客服电话(400电话),均未给出有效解决方案,仅记录反馈但无后续跟进.充电桩故障存在严重安全隐患,电路短路、车辆因充电问题长期无法正常使用,影响出行,已经造成经济损失。诉求:1.要求长城汽车立即安排技术团队现场检测,彻底解决充电桩故障问题(更换设备或系统升级)。2.若无法修复,按《家用汽车产品修理更换退货责任规定》退换充电桩或车辆。3.对4S店敷衍维修行为进行处罚,并书面道歉。

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,服务商已向您解释说明相关问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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