一汽大众速腾刹车失灵 要求处理

新车不到一年，早上去4S店之前好好的，在4S保养完之后，打火时刹车变软，一脚踩到底，没有刹车的现象。经4S店检查，是刹车泵内漏导致。因此要进行更换刹车泵和真空罐。但是维修期间由于不到5天，根据厂家的规定，没有代步车和出行的补贴，而且换的件没有质保。给厂家400打电话时候，客服态度极其不好，反复重复一句话和一个机器人一样，并且把问题推给经销商来解决。想问下新车不到一年出现刹车失灵的情况正常吗，要求厂家的人给个解释及进行出行打车的赔偿有问题吗？修车期间我每天70公里的通勤怎么处理？这是我买的第二辆大众的车，这样做伤害了我对大众品牌的信任。