

车辆在23年底。经外面的法系专修师傅发现发动机声音和其他同车型声音不一样,有异常。初步认定是高压油泵这一块的问题引起。遂让我在质保期内去4s店解决就可以了。然而这期间。我多次去过4s店反映问题。都认定我的声音大一点是正常的,以车辆没有出现明显故障为由,且还在质保期内,让我继续使用。25年一月初发现车辆声音相比去年更明显,给车友群和外面师傅听,都能听出有问题。于是又到店内希望能做相关检修,和店内师傅一起听了同款发动机车辆声音对比,店内师傅依然没有做进一步检查,只是录制了视频说给厂家技术专家要反馈一下。厂家后面给的回复是正常,没有问题。作为一个专业的车企4s店,对车辆明显的问题无法进一步做检查。我已明确告知问题在高压油泵支架这方面做检查就可以了。然而一直没有给我检修解决问题,不做检查,以声音正常为由不予以解决。投诉后,后续店里客服回电,告知我只能等厂家有更专业的师傅来给我检修。这个月等到通知去检查,仍然未解决车辆问题,且并未对我所描述的问题进行排查检查其原因。依然只是听了声音就下定论说没有问题,即使是我带着车友的同款车型停在一起,发动机明显有很大的声音区别,且我的车内挂D挡怠速状态下会一直产生震动。厂家的维修人员仍认定为正常,不予解决。
东风标致厂家回复:您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风标致客户服务热线:400-887-7108。
