本人与2024年出于对华为品控的信任,在鸿蒙智行全款购入智界S7MAX+长续航版本汽车一辆,在正常使用行驶不到一年,2W公里不到,因出厂品控问题,多次出现故障,品牌商(鸿蒙智行)以产品升级为由要求车辆返厂维修,前后更换维修内容如下1.车机语音识别系统异常,无法正常唤醒语音助手(首次驱车来回600公里前往厦门用户中心没有解决,添加师傅微信敷衍的让我等待OTA升级,等了三个月去新的用户中心才解决)。2.车辆轮速传感器更换。3.车辆底盘护板异常掉落,导致异响。4.车辆行车记录仪无法正常记录行驶内容,后续更换玻璃(该问题为解决系统异常,后台OTA升级加热丝导致)。5.超声波雷达更换。6.提醒轻抚轻转方向盘,轻抚没有反应。7.后排座椅设计缺陷导致付费使用的通风功能出现热风(解决方案后排座椅全换,且切割坐垫海绵更换吸风模块)。8.车机卡顿(工程师在定位问题后,提供需要自费1999升级内存方案!)。9.相隔1个月出厂的车,后备箱隔音棉没有提供,裸露大片铁皮(用户中心敷衍厂家升级没有提供解决方案)智界汽车出厂品控差劲导致的车辆问题,很难让人相信这车过了思念质保会不会毛病百出,且400反馈问题只会重复的联系用户中心让车主花时间到店处理解决,鸿蒙智行完全无视车主感受,与购车时所宣传的服务误差严重,且修车过程产生时间成本,金钱费用全额让用户自行承担,无法接受!问题投诉后没有任何人联系我处理,厂家单方面结单!
LUXEED智界厂家回复:亲爱的车主,您好。关于您反馈的问题,我已知晓。我将立刻为您联系服务团队,如若有进展我们会第一时间与您联系。
