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比亚迪汉购车后降价增配 背刺老车主

投诉编号:【1430174】 投诉时间:2025-05-15 09:02 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:汉 投诉车型:2025款 DM-i 125KM 尊贵型

您好!我要严肃地投诉贵公司近期的销售及产品更新策略,这给我造成了极大的困扰和经济损失。我在2024年12月25日购入比亚迪汉,购车时,销售人员明确表示这是最新款车型,且未提及任何短期内会有重大升级或改款的消息,让我放心购买。可谁能想到,仅仅过去不到两个月,在2025年2月10日,贵公司就推出了智驾版比亚迪汉,新增自动泊车、天神之眼智驾等功能,还加配不加价,甚至原车型直接停产,我的车瞬间成了绝版车。这一情况对我产生了极其不利的影响:1.?经济损失巨大:新车推出后,我的车在二手车市场的价格大幅跳水。经过咨询专业二手车评估机构和相关平台,由于配置差距和车型停产,我的车辆残值预估下降了,直接经济损失高达几万元。2.?知情权被侵犯:在购车过程中,贵公司未向我透露任何关于智驾版车型即将推出的信息,导致我在信息严重不对称的情况下做出购车决策。这明显违反了《消费者权益保护法》中关于商家需向消费者如实告知商品真实情况的义务。3.?品牌信任崩塌:我一直信赖比亚迪品牌,本以为选择比亚迪是一个正确的决定。但这次经历让我感觉被背叛,严重打击了我对贵公司的信任,也让我在亲朋好友面前十分尴尬。基于以上情况,我强烈要求贵公司采取以下措施来解决我的问题:1.?提供免费智驾系统升级:为我的车辆免费升级到与新款智驾版相同的智驾系统,包括硬件和软件的升级,让我能享受到同等的功能体验。2.?补偿车辆贬值损失:按照市场评估结果,以现金补贴、延长保修、赠送服务权益等方式,对我的车辆贬值损失进行合理补偿。3.?公开道歉并完善信息披露机制:官方公开向受影响的老车主道歉,并承诺今后提前公示车型迭代计划,避免类似的“背刺”老车主事件再次发生。我期待贵公司能给我一个满意的答复和解决方案。若贵公司不能妥善处理,我将不得不采取进一步的维权行动,包括但不限于向消费者协会投诉、通过法律途径维护我的合法权益,同时也会向身边的潜在购车者如实分享我的遭遇。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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