广汽本田雅阁蓝牙钥匙无法使用 维修未解决

本人于2024年5月31日提车后，发现车辆蓝牙钥匙功能无法使用。同年8月31日，我前往4S店维修并更换了蓝牙模块（维修过程中需拆除中控台）。但不到半年，该功能再次失效。2025年4月，我再次联系厂家并前往4S店，在其指导下尝试断电、卸载重装App等多种方法，问题始终未解决，且厂商和维修人员未能明确故障原因。在处理过程中，厂家反称蓝牙钥匙故障可能因我同时使用了“广汽本田App”和“智导互联云钥匙App”导致系统数据冲突。该说法难以接受，两款App均为官方推荐软件，其中“手表远程控车”功能仅能通过“智导互联云钥匙App”实现，且该功能在官网宣传中明确列出。如按厂家说法只能使用一个App，则意味着用户无法使用“手表控车”等关键功能，导致该配置功能部分瘫痪。我认为：1）蓝牙钥匙功能短期内多次故障，属于产品质量问题；2）厂方维修无果，无法查明原因，售后能力不足；3）将问题归因于正常使用官方App属于推卸责任，且前后说法自相矛盾，存在误导嫌疑；4）建议反复更换部件的方案无效，频繁拆中控台也严重影响车辆品质和使用体验。本人正是因蓝牙钥匙和手表控车功能而购买的高配车型，现要求厂家赔偿购买高配车型的损失，并对无法使用两个APP作出合理解释。