华晨宝马5系新能源车机ID7系统功能缺失

宝马厂商联系了很多回了，但是一直没有给解决方案。宝马官网宣传，id7支持远程升级，我买的车型也是id7系统，车主手册中也写着和宝马宣传的远程升级，远程控制，智能语音控制等功能。但是实际上车是没有这些功能的，宝马这种虚假宣传，欺诈消费者的行为已违反。说是补我6500的代金券，去年五六月份就下来了，但是迟迟不给我，现在也联系不上深圳驰宝了，所有电话都打不通，之前的工作人员也都不回复微信了。