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方程豹豹5销售拖延兑现厂家补贴

投诉编号:【1428956】 投诉时间:2025-05-12 21:28 投诉品牌:方程豹 投诉车系:豹5 投诉车型:2024款 领航版

我于2024年10月购入一辆方程豹豹5,在购车过程中,比亚迪方程豹的销售明确向我承诺,购买该款汽车可享受厂家提供的5000元补贴,并且表示比亚迪值得信赖,该补贴会在购车后很快到账。出于对销售承诺的信任以及对国产新能源的支持,我当即签订了购车合同并完成了全部购车手续。然而,从购车至今,已经过去了7个月的时间,时间已过去远超销售当初承诺的补贴到账期限,我却始终未收到这5000元的厂家补贴。在此期间,我多次主动联系询问补贴进度,一开始,销售总是以各种理由推脱,例如称内部审核流程繁琐等。后来,甚至直接换销售对接,换了一次销售未给解决,又换另一位新的销售解决。期间所有销售都是态度十分敷衍,完全无视我的合理诉求,更是在我最近一次询问补贴进展的过程中,说此前补贴流程审批被驳回,已经超期,后面又走了特批申请,还没有审批结果。今年3月我忍无可忍,开启投诉维权之路,首次投诉后,销售方起初以诚恳态度联系我,请求撤销投诉,并保证4月中旬一定给予明确答复,期间也会与我保持沟通。出于解决问题的善意,我选择相信并配合撤销投诉。但4月中旬承诺期限届满后,我主动联系询问进展,对方却以各种理由拖延,试图以拖延战术迫使我放弃维权。此次事件中,销售方的行为存在多重恶劣性质:其一,将消费者的信任作为拖延工具,利用我撤销投诉的配合态度,进一步拖延解决问题;其二,对承诺的解决方案毫无执行诚意,多次编造理由敷衍塞责;其三,面对消费者合理诉求采取消极逃避态度,严重违背中经营者应履行的约定义务与诚信原则。作为消费者,我已给予销售方足够的宽容与耐心,但换来的却是一次又一次的欺骗与漠视。恳请贵司重视此次投诉,维护消费者的合法权益与市场的公平秩序。

方程豹厂家回复:感谢您购买方程豹汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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