保时捷Macan主副驾驶座椅头枕背面褶皱起皮

在质保期内出现多处问题，雨刷不出水后车尾灯里有多个苍蝇。现在是座椅头枕背面出现爆皮、起皮、4S店表示座椅头枕这一块不给保修，然后就投诉后提交了材料给厂家，被告知厂家不给修。请问质保期内为什么不给修？出现了安全隐患、质量问题，谁承担这个责任？自己的材质问题出现了问题，为什么不给修？要求处理。