




2011款天籁公爵,于2010年6月购车,自204年7月起,仪表台开始出现轻微开裂现象,且目前裂纹愈发明显。作为一辆B级车,此类问题显然是不能被接受的。鉴于仪表台副驾驶位置配备有安全气囊,我们对此深感担忧,害怕可能因此引发安全事故。我曾向东风日产厂家客服咨询此事,但得到的回复是此问题不在产品召回范围内,理由是产品已过质保期。然而,值得注意的是,同级别的丰田皇冠2008款车型在出现仪表台开裂问题时,厂家选择了免费召回处理。因此,我认为东风日产的答复并不成立。仪表台开裂并非由消费者使用不当造成,且通过网络搜索可以发现,天籁车型仪表台开裂的故障案例众多,这很可能表明是产品本身存在的缺陷。产品缺陷导致的维修问题,不应由消费者来承担费用,这与车辆是否已过质保期无关。综上所述,我强烈要求东风日产厂家能够正视此问题,对存在仪表台开裂隐患的车辆进行免费召回维修,以保障消费者的安全权益。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
