吉利帝豪购车时强制消费 不退还订金

本人于2025年3月19日与该店销售沟通购车事宜，因本人名下有符合报废车置换补贴政策的车辆，销售初始承诺将报废车交店内处理，共支付3000元且旧车废铁钱归店内。后经咨询发现其故意隐瞒车辆残值归属权（实际残值应归车主），存在欺诈嫌疑。经本人质疑后，销售改口称废铁钱可给我，随后本人签订购车合同并支付2000元订金，合同约定贷款4.8万元、利息由银行收取。但因银行贷款未通过，店内要求改用吉利金融贷款并增收1000元费用，合同未明确告知金融方案及费用变动。本人因店家反复变更条件多次打电话给该店销售经理要求退订金，却遭拒绝，还明确表示不怕我投诉，店内提出“保存订金数年待购车”或“介绍新客户转订金”等无理条件，涉嫌强制消费且违反《消费者权益保护法》。本人于4月10日打电话到吉利汽车投诉，4月17日、19日、20日、23日再次打电话到吉利汽车咨询投诉处理结果，但是目前一直没有收到任何一方的答复。现投诉该销售及4S店欺诈、违约行为，要求全额退还2000元订金并赔礼道歉，望相关部门介入调查。