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东风风行T5 EVO反复亏电 无法启动

投诉编号:【1427278】 投诉时间:2025-05-09 13:10 投诉品牌:东风风行 投诉车系:风行T5 EVO 投诉车型:2021款 1.5TD DCT 星耀版

汽车于2022.4月在汉阳4S店购买,在2022.6月第一次出现无故亏电导致车辆无法启动的问题,售后服务点进行检测,答复未发现问题,无法找到原因,让我们把车开走,并承诺后续再出类似问题第一时间解决,同时承认车辆电瓶亏电会降低电池寿命。我们本就着急用车所以未曾计较,以为是偶然。结果在2022.9月第二次出现车辆无法启动问题,车辆行驶还不到五千公里,服务点再次进行了检测,依旧答复电池及车辆零部件均未发现问题,说可能是我们的系统没升级导致的,他们已经给我们升级了,对此我们不满意,强烈要求给我们换上了新的电池,同时服务点也承诺出现类似问题第一时间解决,因此我们也把车开走了。第三次出现在2025.5.4,前一天用车开了22公里,熄火时间是下午四点左右,到第二天四点左右,也就是车停了一天一夜而已,我们开车时发现车辆无法启动,屏幕多项报警,同时柳汽售后打电话提醒我们汽车转向异常,询问我们是否在开车途中,光谷服务点联系我们,问了症状说初步判断是电池问题,让我们自己找保险搭电救援把车开到服务点,这就是他们承诺的第一时间解决,根本还未判断问题,居然叫我们自己找保险搭电,5.5我们没办法叫了保险搭电,保险无法解决,我们投诉到柳汽好几次,柳汽的人态度敷衍,说当天给答复也从未答复过,拉扯几轮,光谷服务点终于派人上门,车辆启动后我们6号开到服务点,进行检测后依旧未发现任何问题,无法解决,让我们把车开走,给柳汽的人打电话一直反复说是电池问题,态度消极,我们要的是一个解决方式,我认为这摆明是柳汽开发阶段验证不充分或者直接让有质量问题的车流向了市场!。

东风风行厂家回复:东风风行高度重视您反馈的问题,已安排当地服务网点与您核实处理;如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008877668,我们将竭诚为您服务。

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