理想L7电吸门故障 车门夹手 要求处理

关于我被理想L7电吸门被夹的经过，上班当天把车开去充电，下车那一刻我正常操作慢慢把车门关上，就到车门边电吸车门的力量把我的手很紧的夹到了，我整个人挣扎了1分钟车门才弹开，硬生生的夹到我的手指头，一直流血（此刻在忙如何应对，根本没有想到用手机拍下证据）不是主打智能吗，为什么识别不到人手？而且找买车的群发过去，连续3天没人回复跟进，连一句安抚的话都没有，问题来了，我在APp反映我的问题，客服就知道道歉说有人跟进，但是等了2个小时都没有人回复，我再次在理想app反映，等了5分钟来电话，客服理想回应称“已告知使用注意事项，可关闭电吸门功能”让我取消电吸门的使用，理想大哥，我花了钱买车，这些功能让我关闭我花这个钱买这车干什么？我该怎么做？对我生活，工作已经有影响了。