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东风日产奇骏动力总成终身质保收费不合理

投诉编号:【1427245】 投诉时间:2025-05-09 12:22 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2021款 VC-Turbo 300 CVT 2WD 豪华版 7座

我作为2021年首批三缸奇骏车主,对贵司近期推出的“动力总成终身质保升级政策”存在严重异议,具体问题如下:1.政策执行不公-我于2021年购车时未享受任何购车优惠23.3万,且因三缸车型市场争议承担了较高风险。-当前贵司要求早期车主支付**840元**升级动力总成终身质保(发动机+变速箱),而近三年购车用户却可**免费升级**,构成明显歧视性条款。2.权益失衡部分没有发动机终身质保的车主升级动力总成,支付840元,而我购车时已获得发动机终身质保权益,现升级还须支付840元,仅增加变速箱质保,未体现差异化补偿。3.经济与情感双重损失:作为首批用户,我曾为提车等待两个月(订单2021年8月签订,10月到车),期间产生额外时间成本。全程在4S店合规保养(累计6次,记录可查),理应享受与后续用户同等的权益保障。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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