经销商倒闭，在经销商的做漆和保养套餐无法兑现，宝马厂家仅给出了电话号码让联系，实际上无法打通。宝马厂家承诺赠送的两次保养权益，期限2年，与自己长悦保养套餐重叠，无法使用，沟通后依然无法延期。经销商倒闭后，客户的权益谁来保证，个人去和经销商沟通，费时费力，也难以得到满意的保障。
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
