比亚迪驱逐舰05贷款返息拖延未兑现

我于24年6月份在宁波购买一辆比亚迪驱逐舰，当时办理一份5年贷款返2年利息活动，按照贷款利息2年应该返6336元，当时购车合同上写着贷款一个月后返2年的利息，但交车以后，销售人员一直打掩护说贷款钱过一阵给你，中途11月份投诉过销售人员，该销售人员给我补3000元，让我在小红书撤诉了，后来一直说后面会把钱给我，一直拖到至今，销售人员联系不上了，打电话给这家4S店服务热线，告知不是他们的销售人员，查不到此人，但是我的车就是在他们店里面付款提车，完成整套流程，经过几次电话联系，告知我那个销售人员因某种原因在派局所，告知说他们也是受害者。我就想不是他们店销售人员，为啥可以在他们店完成一整套服务，剩余的钱不应该让我自己承担吧，这不是他们管理不当导致的结果，故要求把剩余的3336元利息返现给我。多次联系他们客服也没有人主动联系我。