车辆用于日常上下班代步，使用2年多后，2025年1月份去店里作日常保养，发现车架底盘多处不同程度生锈，商家以环境因素为由拒绝处理。车辆日常在城市道路行驶，又没有被水浸泡，也未出过事故，按照要求到里程数定期保养，和环境有什么关系呢？难道不是厂家对车架的防锈处理做的不到位导致时间久后出现的自然氧化生锈吗？
上汽通用五菱厂家回复：尊敬的用户您好！您反馈的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
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