我是一辆冷藏车的车主。当我的车开进长治服务站时，车上装有一车桑葚。4月30日早上七点五十左右，车辆到达服务站进行维修。车辆因传动轴吊架损坏需要更换配件，但服务站没有该配件，且外采的配件不合适，导致车辆直到5月1日下午15点30分左右才维修好出站，维修时长竟达32小时！车上装载的货物是桑葚，车辆维修好后到达市场时，货物因严重变质，货损十分严重。起初，厂家400客服答应让服务站来处理此事。可现在货物已经处理完，我损失惨重，长治服务站和厂家400客服却都不出面处理。现在，我要求厂家督促长治服务站出面处理此事！
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