华晨宝马3系倒车雷达失效 后备厢自动打开

投诉信车质网：您好！我要对北京某4s店的服务及车辆质量问题进行投诉。我于2024年1月在北京购入宝马325Li，购车后一直规范驾驶，车辆行驶里程刚超1万公里，目前仍处于质保期内。近期，车辆出现两大严重问题。其一，车辆雷达系统出现异常，气温升高时雷达无法正常工作。经检查发现前方雷达存在一处微小缺痕，我在用车期间从未发生追尾、碰撞等事故，且均在正常路况下行驶，对于该缺痕成因，无法确认是雷达本身质量缺陷，还是行驶中被异物击中所致。但4S店却直接要求我自费维修，完全无视车辆尚在质保期的事实。其二，5月3日晚间，车辆在路边正常停放时，后备厢毫无征兆地突然自动打开。事后前往4S店检查，至今未能查明故障原因。在处理过程中，4S店服务态度恶劣，面对我的质疑，工作人员竟让我随便找工商部门投诉，对我提出的合理诉求置若罔闻。针对尾箱问题，只是敷衍地告知我通过升级解决，还让我等待长达4个小时的升级时间，并未对问题进行深入排查和彻底处理。基于以上情况，我认为车辆在质保期内出现的这些故障，4S店应履行质保责任，免费进行维修。同时，因故障给我带来的时间成本、用车不便等损失，4S店也应给予合理补偿，并采取有效措施确保类似问题不再发生。希望贵网能高度重视此事，督促相关方尽快给予我一个满意的解决方案，我期待您的答复。