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极狐阿尔法S 车机系统未能提供升级服务

投诉编号:【1424639】 投诉时间:2025-05-05 01:08 投诉品牌:北汽新能源 投诉车系:极狐 阿尔法S 投诉车型:2022款 HI版 高阶版

极狐阿尔法S先行版22年购买42.99万元的先行版车主及300名车友会车主。极狐于5.1号凌晨给我们车主集体断网。很多车主在高速智驾中突然中断失效造成安全隐患。问题来源于极狐将智驾导航流量归根于娱乐流量,但是我的ads高阶包是随车价买断的,我必须自费购买流量包才能使用ADS点对点智驾功能,而且极狐智驾版的流量费高的吓人。同品牌不带智驾车型3年无限流量是468元,极狐智驾版是一年468,每月50G限额,带智驾的导航流量计入娱乐流量,非智驾版导航算基础流量。在没网络就没法使用,我们就将手机开热点供应,开了109公里,使用流量3.81G,不仅需要调用云端算力还会将驾驶数据同步上传服务器供华为智驾训练。我们车主如果一个月正常用不听歌的情况下流量每月需要200-300G之多,按这个流量计算我们一年使用需要额外付费2800元。这样极狐在我们将智驾功能买断的情况下是变相向我们车主收费,涉及消费欺诈。极狐的镰刀不仅仅割向我们普通车主,连同天天义务直播推荐极狐车型宣传,要求极狐停止二次收费,恢复网络,导航流量计入基础流量,娱乐流量停止不能影响车辆原有的所有买断基础功能。

北汽新能源厂家回复:尊敬的极狐用户您好,感谢您对ARCFOX极狐汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打ARCFOX极狐汽车24小时客户服务热线400-000-8899查询并了解相关进度。

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