别克英朗转向沉重 打方向后无法回正

自2024年2月以来，该车方向盘出现各种问题。1、过弯道方向盘打左转后，电子助力系统突然失效不自动回位，险些酿成重大事故；2、偶尔一次完全失灵，完全没有任何助力；3、近期出现方向盘沉重，造成驾驶困难。经查询相关信息，该品牌车型存在方向机通病并召回维修。但车主完全未接收到厂家相关电话，询问当地4S店推脱未果。