长安福特蒙迪欧语音助手无法识别命令

每天第一次启动车辆，第一次唤醒语音助手无法识别语音命令。该问题从提车至今一直存在，反馈厂家不予解决，还要求我拆除360才给解决，关键是这个在我装360之前就一直存在，我强调多次与360无关，厂家任不予受理。