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比亚迪宋LDM-i经销商出售展车未告知

投诉编号:【1422857】 投诉时间:2025-04-30 09:35 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋L DM-i 投诉车型:2024款 112km 超越型

本人于2024年8月11日在滨州比亚迪4s店购买一辆比亚迪宋Ldmi112超越型车辆,在2025年3月28日在车机本地文件夹里发现展厅照片,当天将问题反馈给销售,销售声称不是展车,仅用于厂家强制要求的市场反馈拍照片,我对此说法存疑,随后拨打400电话求助,得到比亚迪并没有此强制工作流程的回复。之后很长一段时间4s店并没有给我一个合理解释,一次沟通中客服说看您这边登记了6次保养,销售承诺的保养次数为9次,因为滨州本地其他4s店我已经问过了都是9次,因为保养次数电话沟通很多次,并没有录音,我目前能找到的就是交定金前销售告诉我的8次,但不管是9次还是8次,都并非是客服告诉我的6次。现在我整理我手边的材料发现并没有购车合同,咨询4s店方,他们表示没有合同,只有订单和发票,买卖没有合同我认为不合法。整个销售过程中4s店都存在欺诈行为,截止目前并没有给我合理的解释,我想知道我的车经历了什么,目前销售经理告诉我,我的车是8月5日到店,但是我是8月8日交的定金,而且8日销售告诉我有一辆车在途,这说法前后相悖。我现在的诉求就是给我一个合理的解释,把我的保养次数补齐,包括我的车到底在店里经历了什么,我作为消费者我有知情权!到目前为止已经1个月,4s店并没有给出任何合理解释。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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