吉利银河E8行驶中车机系统突然崩溃

关于吉利银河E8APP及车机系统故障的投诉函吉利汽车客户服务中心：本人为吉利银河E8车主，现就车辆相关智能系统出现的严重故障进行投诉反馈，具体情况如下：在2025年4月29日早晨，本人计划使用车辆出行时，遭遇吉利银河E8APP无法登录的状况，同时车机系统也无法正常使用，尝试刷新二维码多次均无反应。该故障致使车辆相关智能功能完全无法启用，对本人当日的出行安排造成极大影响，直接导致行程延误，甚至险些耽误重要事务，由此产生的时间成本与精神压力难以估量。作为消费者，选择吉利银河E8车型，是基于对吉利品牌的信任，以及对车辆智能互联功能的期待。然而此次故障暴露了贵司在智能系统稳定性、可靠性方面存在严重不足，严重违背消费者购车时所期望获得的便捷、智能的用车体验，也辜负了消费者的信任。在此，本人强烈要求贵司：1.?立即彻查此次故障原因，并向本人提供书面的故障原因说明及详细解决方案；2.?采取有效措施，确保类似故障不再发生，全面提升APP及车机系统的稳定性与可靠性；3.?就此次故障对本人造成的困扰与损失给予合理补偿与解释。希望贵司能高度重视此问题，于[期望回复期限，如：三个工作日内]给予明确答复。若未能得到妥善处理，本人将保留通过其他合法途径维护自身权益的权利。望贵司尽快解决问题，切实保障消费者权益。此致敬礼！