东风日产天籁车机升级区别对待消费者

同一年同款车，车机有区别，现在12·3寸屏安卓10的系统可以用升级包升级hiar等手机互联，但是安卓9系统的确不给升级，打官方电话一直不正面回答问题，我要求官方给个说法，是给我们免费更换车机还是升级系统，安卓9系统车机导航不准，影响安全驾驶！从买车到现在一共升级两次，升级内容都是一些桌面美化的不实用的功能。