比亚迪秦L经销商不予退还订金 要求处理

我当时交了2000元订金（我支付时候也是备注是订金，而不是定金），销售说只要车子还没在我名下就可以随时退，现在车子还没到我名下，行驶证没办，车牌也没上，订金现在不给退，合同上也没有写着不能退，存在欺诈消费者行为；现在业务员跟4s店以开了购车发票不给退，我只交了2000元订金，尾款没有到位情况下，为什么能开购车发票，我在今天4月27号打了比亚迪总部客服电话咨询购车发票流程，客服人员告知购车发票只有在验完车，交完尾款情况下才能开具的，验车没验，尾款也没到位，现在已经涉及到违规操作行为，我要求退我2000元订金。