比亚迪汉自带地图不显示路况 4S店无法处理

4s店看了，无法处理，车机也无法降级，地图也是最新版本无法升级。我一般不开地图就看仪表地图路况自己选路，现在没法用了，也没法处理，app客服说问题记录，也不给个反馈时间，如何处理也不明确。