零跑C16购车支付定金经销商未退还

本人于2025年4月12日在新疆乌鲁木齐零跑店订购一辆c16，当时工作人员让我缴纳了7099元定金，至今未取得收款凭证及发票。我在零跑汽车线上平台查看订单，我订购的同款车型比我在店里订的价位高出一万元，而且线上订购平台显示我支付定金为5000元。呢我剩余的2099元是干什么用了？而且在订购前我们专门询问了销售人员如果有事不能订购了是否能退换定金，现在销售人员也不承认有这样的承诺。