上汽荣威iMAX8新能源充电桩权益不兑现

买车之前在荣威官网APP上查询到购买imax8DMH车型可以免费享受安装充电桩［硬件及安装服务］的权益，打电话给厂家客服并得到证实，承诺只要符合首任车主和非营运的条件，就可以免费享受此权益，让我放心购买意向车辆，买车之后在官网APP申请即可，如不能正常申请再联系他们，他们帮忙处理，我于2025年4月5日购买车辆，并于当日在荣威APP上申请免费安装充电桩的权益，但是显示是自费安装，随即拨打了厂家客服请求帮忙解决，厂家客户询问我车辆车架号等车辆信息后依然非常肯定我符合条件并可以免费享受承诺权益，他们联系经销商协助解决，但问题依然没有解决，我多次打电话给厂家客服，现在厂家客服开始推诿经销商，对我之前承诺出尔反尔置之不理，处理不积极，无回复。之前厂家客服承诺有录音，希望车质网帮助我维护自身权益，督促荣威厂家兑现承诺，谢谢。