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长安福特蒙迪欧碰撞预警系统故障 要求处理

投诉编号:【1420306】 投诉时间:2025-04-25 10:03 投诉品牌:长安福特 投诉车系:蒙迪欧 投诉车型:2025款 2.0T EcoBoost 豪华型

被投诉方:成都4s店及长安福特厂家。本人于2024年11月购买,自首次保养一星期后大概2025年1月起,车辆碰撞预警系统出现故障,显示屏显示碰撞预警系统不可用。期间,多次前往该4S店检查维修,4s店与厂家以电子版进水导致为由强制要求自费六千多,后几次又说优惠到3800!问题始终未得到彻底解决,严重影响行车安全及使用体验。本车属于日常上下班代步使用,并没涉及进水问题,4s店说可能矿泉水或者咖啡打倒所致这种牵强的理由,如日常用车真如这样进水所致,反证其设计存在漏洞或防水存在问题!依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,被投诉方未履行产品质量保障义务。现要求:1.彻底修复碰撞预警系统故障;2.补偿维修期间交通费用等)望贵平台协助处理,维护消费者合法权益。相关证明材料上传不上去,如未得到解决,后期法律诉讼后法庭作证可提供!

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题长安福特已收到,已协调成都福安达经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打长安福特客户服务热线951995(在线咨询)了解处理进度,谢谢!

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