比亚迪宋L DM-i销售承诺不兑现 要求退订金

交订金前多次确认订金随时可退并催促我当天付款，现在因为价格的差异问题，直接告诉我不能退，前后说法不一，承诺并未兑现。电话回复在其他渠道购车后拿发票即可退款，微信再次确认是否退款无其他附加条件直接未回复。就退款问题已经联系厂家客户两次还未解决。目前的诉求：1.按照承诺退2000元订金。2.取消我的姓名报备。目前我无法在除了该店外其他店购买该系列车型。很失望。