吉利银河星愿厂家未退还订金 要求处理

我于2024年10月24日。下定了星愿汽车。当时销售承诺我三周可以提车。等到11月尾我去了店里。总经理出来对接。说是销售乱说。我这个车等到12月尾都没办法保证能拿到车。因为我是当初听了销售三个星期提车。卖了旧车为了拿补贴。总经理自己说。厂家问题。给不了货。耽误我时间是他们的问题，说让我自己等到没办法等了就退单。所有定金包括一千元小程序定金也给我退。后来我退了车。这个一千定金4s店让我等六个月，说小程序只要时间到了我没提车就会退还。但是六个月时间到了我发现小程序根本找不到我的下单记录。之前一直是有的。因为我去了店里经理的态度很好，我认为不会欺骗我。全程我也没有录音也没有截图购买记录，但是这个一千元吉利汽车记录可以证明我有下单。希望给与退还。