一汽红旗H5经销商不退还定金要求处理

2025年4月12日下午，本人在店内沟通下准备购买红旗H5旗畅版，数量1台，当天销售以“这价格肯定是苏州最低”，诱导我们下定，让我们交5000定（订）金，本着相信4S店，我们就交了定金，在交定金之前，销售并没有告知不可以退还，交完定金后才签的合同，且签合同时也未言语告知不可退，签完合同后也没有给我们开发票。因为我们涉及到车辆报废，在沟通过程中，销售最开始说我们的车辆不值钱，基本没有报废补残值，然后我们发出疑问，怎么会一点都没有，并告知报废车辆型号，之后销售改口说车辆报废的话仅有2000多，扣除手续费之后可以给到1000，因为没有对车辆报废残值做过多了解，本着对该4S店的信任，我们选择相信车辆残值价格，回去后，我们查了相关报废车辆残值，发现旧车报废残值远不止销售所说的价格，我们感受到了欺骗，随即第二天给销售打电话告知了此事情，销售依然说只有2000多的残值，只给到我们1000，在我们的坚持肯定下才又说可以给到我们2000元，在这个过程中，作为消费者，我们觉得我们受到了欺骗，如果我们没有去了解这个报废残值，就被骗了，基于此事情，我们对4S店的诚信保持了怀疑的态度，之后我们又咨询了市内相关4S店的报价，得到的车辆价格也低于他们所谓的最低价，实属欺诈消费者行为。此外，该4s店还存在捆绑销售行为，要求我们须在此店购买第一年车辆保险。现就这三个问题进行反映，要求退款5000元，请跟进，谢谢！