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一汽丰田亚洲龙拒绝下载APP 售后不给做保养

投诉编号:【1417111】 投诉时间:2025-04-18 16:05 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:亚洲龙 投诉车型:2019款 双擎 2.5L XLE 尊贵版 国Ⅵ

购车时厂家给到车辆4年内10次免费基础保养服务,2025年4月18日14点30分左右到店做车辆保养,客户经理告知必须下载“一汽丰田”app,才可以做保养。此前只需随车两本保养手册就可以,拨打400厂家电话,售后客服告知以经销店答复为准。本人不愿意下载并且注册“一汽丰田”app,因为日常生活中并不需要,注册需要手机号码,严重侵犯个人隐私。并且个人认为,车辆保养与厂家app并无直接关联。

一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。

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