比亚迪汉前方预警失灵无法主动刹车

前方的360预警失灵，并且也不会出现主动刹车的情况，好像买车以后一直存在，并且无法解决，怀疑前方360预警系统有问题。目前联系不到购车的销售，无法联系到购车店，无法解决任何问题；厂家没有任何回复，无法解决问题。