北京奔驰C级销售承诺赠送保养不兑现

该4S店在店内安排员工与我进行售前服务，整个销售过程都在店内洽谈，当时员工以4S店的售车优惠4A3b保养来抵汽车优惠，诱导我做出错误判断签订购车合同，签订合同时只能写1A1b，员工声称这是店内部操作，均有聊天记录里可以证明，并且在我发现售后系统没有七次后，仍坚持声称后续会补齐次数，2023，2024年我正常进行了两次保养，于2025年4月13号再次去店里进行第三次保养时被告知剩下五次保养不存在，联系了销售主管查询后告知我是店内销售人员个人行为，店内不知情。这点我不认可，因为在售前，该销售员工进进出出领导办公室商议优惠，我认为这是店内知情的，我是与该4S店进行交易，不是从个人手中购买车辆，他们员工欺骗性诱导我签订不符合事实的合同，店内不能逃避责任。我作为消费者被销售人员和4s店双方踢皮球，在我进行投诉后还遭到店内员工训斥与质问，销售员工躲着不出面，4s店敷衍了事。奔驰经销店员工售车操作违规，店内管理混乱，态度极其恶劣，有损品牌形象。如再不处理，我将依法起诉。