星途凌云车机频繁黑屏 要求厂家处理

车机已经黑屏了七八次，危险的一次高速上行驶中突然黑屏，又不能立即停车，随即联系客服回复说停车关机等七八分钟再重启，后给出解决办法说去当地售后，售后联系来处理，当时没时间就没去，过了一周下去处理售后推脱没时间，无奈有联系星途客服说把车停到车间售后处理，我要求系统降级到系统版本五，等了一个半小时装系统了一看是版本四，当时已经五点多了我没有找售后理论直接打电话给客服说明了情况客服说工作日给我回复等了一个多星期客服一直没回复，我又打给客服完了给我的回复是已经在受理了叫我等，对于星途厂家客服的推辞很是气氛，我是去年七月份买的车，现在出问题就这样解决，没办法了在这上面再次投诉看能不能解决问题。