
2020年7月22日提的车,新车开到十一月份不到半年出现顿挫发动机故障灯亮,加的中石化的油,去4S店维修他们说油不好,当时不懂得。给清清积碳说清积碳的200块钱,又说就不收钱了,给免费。让再换家中石化,然后换了一家他们指定的中石化加油站,又到了2021年11月份问题又出现了还严重了,我热车四五十秒后起步顿挫了两下,跑了一公里多点有个上坡,坡下三挡冲坡,快到坡顶时速五十公里,然后换四挡,换完挡加油门就加不上油了,油门踩到底都不管用了,失速,速度直线下降,发动机故障灯亮,赶紧摘挡靠边,等了一会又打火起步就没反应了,然后呼叫的4S店救援,说发动机失火,他们也没找出具体问题,又给清清积碳。让我去取车再开开看看,然后我热车时间长点就好点。又到了2022年11月份又出现以前的问题了又去找又给清的积碳,让在开开看看,他们也没找出问题所在。又到了2023年12月份又出现顿挫问题又给清的积碳,也是失火,也没找出因为啥失火缺缸,还是让再来来看看,2024年还是一样。2025年三月份又出现顿挫和发动机故障灯亮了,他们给测的还是失火缺缸,还是没找出具体原因。这次给换了四个火花塞和三个点火线圈,到今天四月十四号,今天温度低,我热车二十秒起步挂一挡,二挡跑了八九米顿挫了三次,然后又好了,保养都在4S店,都按时保养。4S店用免费清积碳掩盖四年多,车主维权无门。4S店隐瞒质量缺陷(半年清积碳反常)奇瑞未旅行三包责任(四年多未修复)。根据《消费者权益保护法》第二十三条耐用商品半年内出现瑕疵,我的车半年内就清积碳失火缺缸,请奇瑞厂家和4S店证明这不是质量问题。我请求给退换车。这四年多每到天冷的时候都提心吊胆的开车,给心理造成了很大的压力。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司威海银河4S店反馈,经仔细了解情况并核对客户车辆质保期,因客户车辆现已超过整车质量担保期,故无法继续享受公司保修政策,已于客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
