比亚迪汉后视镜装饰件开裂 要求处理

倒车镜装饰件开裂，4S店刚开始以有两道划痕为由拒绝质保，后来我说你们这么厚的塑料件不会因为这么轻的刮蹭导致破损，我说那你们比亚迪的的质量也太差了吧，碰一下就能裂这么大口子！还跟我说只要有划痕都不三包，电池也一样！那这车还能开吗，总不能买回来放车库里收藏起来吧！后来售后经理给我解释是外力导致的，但外力导致的受力点在哪也他找不出来，最后直接用手掰倒车镜说要么就是人手掰断的，反正就是凭他想象，外力造成，不予质保！我问他受力点，他说不知道，凭他想象的，就是外力造成的，不予质保，要我不服的话去找人鉴定，打质量监督局电话都可以，反正态度很拽，我让他帮我拍照片跟厂家申请一下，也许厂家知道这是什么问题，连帮我反馈都不帮我反馈，主观判断就是外力造成的，也对得有多大的力才能完成这么大的裂痕，可惜上面没有明显的受力受伤的痕迹啊！我一个平民老百姓怎么维权，还让我去找人鉴定，鉴定出来质量问题就给我换。反正态度很拽，我不知道该怎么办了，希望有关人员能帮我解决问题。