上汽销售欺骗消费者,使用消费者本身权益,不告知三年无忧忽悠消费者购买保养,经销商对于此问题含糊其辞,责任推脱,不损害消费者权益。根据经营者与消费者交易应遵循公平、诚实信用原则,且应对商品或服务的质量、用途、有效期限等信息作真实、全面的说明。经销商未履行告知义务,利用信息不对称损害消费者知情权,构成消费欺诈。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。